CarWash La Unión
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
La presente política regula las condiciones de cancelación de reservas de servicios, devolución de productos y reembolso de los importes abonados a través del sitio web https://carwashlaunion.com/.
1. Cancelación de reservas de servicios
CarWash La Unión permite solicitar la cancelación de los servicios de lavado, limpieza y cuidado de vehículos contratados mediante su página web.
Sin perjuicio de los derechos legales de desistimiento que puedan corresponder al consumidor, se establecen las siguientes condiciones comerciales para las cancelaciones voluntarias:
| Antelación respecto a la cita | Reembolso |
|---|---|
| 96 horas o más | 100 % del importe abonado |
| Menos de 96 horas y al menos 48 horas | 50 % del importe abonado |
| Menos de 48 horas | No se realizará reembolso comercial |
La antelación se calculará tomando como referencia la fecha y hora previstas para el inicio del servicio.
Estas condiciones comerciales serán aplicables siempre que se hayan comunicado al cliente antes de formalizar la reserva, respeten la normativa vigente y no supongan una penalización abusiva o desproporcionada.
2. Derecho legal de desistimiento en los servicios
Cuando resulte aplicable, el consumidor dispondrá de un plazo legal de 14 días naturales desde la contratación del servicio para ejercer su derecho de desistimiento.
Durante dicho plazo no se aplicarán las penalizaciones comerciales de cancelación que resulten incompatibles con ese derecho.
Si el cliente ha solicitado expresamente que el servicio comience durante el plazo de desistimiento y posteriormente ejerce este derecho, podrá corresponder el pago de la parte proporcional del servicio efectivamente prestado, conforme a la legislación vigente.
Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, el derecho de desistimiento podrá extinguirse si se cumplen los requisitos legales de consentimiento expreso e información previa.
3. Ausencia del cliente y servicios no utilizados
Cuando el cliente no acuda a la cita reservada y no haya comunicado su cancelación, se aplicarán las condiciones comerciales indicadas anteriormente, siempre que sean legalmente procedentes.
Si CarWash La Unión no pudiera prestar el servicio por causas imputables a la empresa, ofrecerá al cliente una nueva fecha o el reembolso íntegro del importe abonado, sin perjuicio de otros derechos que pudieran corresponderle.
4. Devolución de productos comprados online
Los clientes que adquieran productos a través de la tienda online podrán solicitar su devolución comercial durante un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción, conforme a las condiciones siguientes:
- El producto deberá encontrarse sin usar y en condiciones adecuadas para su devolución.
- Deberá conservar sus accesorios y componentes originales.
- La devolución comercial podrá rechazarse cuando el producto haya sido abierto o desprecintado, salvo cuando resulte aplicable el derecho legal de desistimiento u otros derechos obligatorios del consumidor.
- Una vez transcurridos 30 días naturales desde la recepción, no se admitirán devoluciones comerciales voluntarias.
Estas condiciones no limitan el derecho legal de desistimiento ni los derechos derivados de productos defectuosos o no conformes.
5. Derecho legal de desistimiento en productos
En las compras realizadas a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
El cliente podrá examinar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
La apertura del embalaje no implica, por sí sola, la pérdida del derecho de desistimiento.
No obstante, existen excepciones legales, como determinados productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega, así como otros supuestos previstos en la normativa vigente.
Cuando proceda, el consumidor podrá responder por la disminución de valor del producto derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobarlo.
6. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, distinto del adquirido o que presente una falta de conformidad, podrá solicitar la solución que corresponda conforme a la legislación de protección de consumidores y usuarios.
En estos casos se respetarán los derechos de garantía legal, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando procedan.
Las limitaciones comerciales de 30 días o relativas a la apertura del producto no serán aplicables cuando contradigan estos derechos.
7. Procedimiento para solicitar una devolución o cancelación
Para solicitar una cancelación, devolución o reembolso, el cliente deberá ponerse en contacto con CarWash La Unión a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: carwashlaunion@gmail.com
Teléfono: +34 669 598 168
El cliente deberá indicar, cuando sea necesario para identificar su operación:
- Número de pedido o reserva.
- Nombre y apellidos.
- Producto o servicio contratado.
- Fecha de la reserva o de recepción del producto.
- Solicitud de cancelación o devolución.
La comunicación de desistimiento legal podrá realizarse mediante cualquier declaración inequívoca y no estará condicionada a justificar la decisión.
8. Tramitación de reembolsos
Los reembolsos que correspondan se realizarán, con carácter general, mediante el mismo medio de pago utilizado en la operación original, salvo acuerdo expreso válido en contrario.
En los casos de ejercicio del derecho legal de desistimiento, CarWash La Unión efectuará el reembolso sin demoras indebidas y dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Cuando se trate de productos, la empresa podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, cuando legalmente proceda.
Los gastos de devolución se regirán por la normativa aplicable y por la información facilitada al consumidor antes de la contratación.
9. Gastos de envío y devolución
En caso de desistimiento legal, se reembolsarán los gastos de entrega ordinarios inicialmente abonados, cuando corresponda.
Los costes directos de devolución de productos correrán a cargo de [INDICAR QUIÉN ASUME LOS GASTOS], siempre que se haya informado previamente al consumidor y resulte legalmente procedente.
Cuando la devolución se deba a una falta de conformidad del producto, se aplicarán las reglas legales correspondientes, sin imponer al consumidor gastos que deba asumir la empresa.
10. Legislación aplicable
La presente política se rige por la legislación española y, especialmente, por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Ninguna disposición de esta política limitará los derechos irrenunciables reconocidos legalmente a los consumidores.
En caso de contradicción entre estas condiciones y la normativa imperativa aplicable, prevalecerá esta última.